गोपनीयता नीति

1. आपके डेटा की ज़िम्मेदारी किसकी है

यह वेबसाइट Virintira Co., Ltd. चलाती है (टैक्स आईडी 0105568020174, पता: 118 Soi Ramkhamhaeng 176, Minburi Sub-district, Minburi District, Bangkok, Thailand. 10510)। कानून की भाषा में यह कंपनी "डेटा कंट्रोलर" है, यानी इस वेबसाइट पर निजी डेटा कैसे इकट्ठा और इस्तेमाल किया जाएगा, यह हम तय करते हैं। इस पेज पर "हम" का मतलब यही कंपनी है।

2. हम क्या इकट्ठा करते हैं

हम सिर्फ़ उतनी ही जानकारी इकट्ठा करते हैं जितनी ज़रूरी है। यह तीन तरह की होती है।

• जो आप हमें भेजते हैं
  संपर्क फ़ॉर्म भरने पर हमें आपका नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता, LINE आईडी या सोशल मीडिया अकाउंट (अगर आप देते हैं), आपकी दिलचस्पी वाली सेवा और आपका संदेश मिलता है। अगर आप किसी डाउनलोड लिंक के काम न करने की शिकायत करते हैं, तो हमें दस्तावेज़ का नाम और आपके लिखे विवरण मिलते हैं।
• आप वेबसाइट का इस्तेमाल कैसे करते हैं
  हमारा सिस्टम आपके खोले गए पेज, आपकी भाषा, पेज लोड होने का समय, आपको यहाँ तक लाने वाली वेबसाइट या कैंपेन, आपके डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, आपका IP एड्रेस, संपर्क बटनों पर क्लिक, डाउनलोड, आपके देखे गए ऑफ़र और साइट पर आपकी खोज दर्ज करता है। साइट पर बिताया गया समय आपके ब्राउज़र टैब में रखी एक रैंडम आईडी से मापा जाता है, जो टैब बंद करते ही मिट जाती है। हम कुकीज़ के ज़रिए आपको कई दिनों तक या दूसरी वेबसाइटों पर ट्रैक नहीं करते।
• सुरक्षा संबंधी जानकारी
  अगर कुछ संदिग्ध लगे, जैसे सिस्टम फ़ाइलें खोलने की कोशिश या असामान्य रूप से बहुत ज़्यादा अनुरोध, तो हमलों को रोकने के लिए सिस्टम IP एड्रेस, माँगा गया पेज और ब्राउज़र का प्रकार दर्ज करता है।

अगर आप सर्च बॉक्स में फ़ोन नंबर या राष्ट्रीय पहचान संख्या जैसी छह या उससे ज़्यादा अंकों वाली संख्या डालते हैं, तो कुछ भी सहेजे जाने से पहले उन अंकों को छिपा (मास्क कर) दिया जाता है।

जब आप LINE, WhatsApp, Facebook या TikTok पर हमसे बात करते हैं, तो वहाँ आप जो साझा करते हैं उस पर उस प्लेटफ़ॉर्म की अपनी गोपनीयता नीति भी लागू होती है।

3. हम इसका इस्तेमाल किसलिए करते हैं

हम आपके डेटा का इस्तेमाल नीचे दिए हर उद्देश्य के लिए ज़रूरी हद तक ही करते हैं, और हर उद्देश्य का एक उचित कानूनी आधार है।

• आपको जवाब देना और हमारी सेवाएँ देना
  सवालों के जवाब देना, कोटेशन तैयार करना और आपके कहे अनुसार काम करना। ये आपके साथ अनुबंध से पहले या अनुबंध के तहत उठाए जाने वाले कदम हैं।
• वेबसाइट को चलाना और बेहतर बनाना
  यह देखना कि कौन-सा कंटेंट काम का है, कौन-से पेज धीमे खुलते हैं और किन खोजों का कोई नतीजा नहीं मिलता, ताकि हम बेहतर कर सकें। यह हमारे वैध हित पर आधारित है, और हम डेटा को न्यूनतम रखते हैं।
• हमलों और स्पैम को रोकना
  नुकसानदेह ट्रैफ़िक को पहचानकर रोकना, ताकि वेबसाइट और सबका डेटा सुरक्षित रहे। यह भी हमारे वैध हित पर आधारित है।
• Google Analytics और Microsoft Clarity से विश्लेषण
  सिर्फ़ तब, जब आप एनालिटिक्स कुकीज़ स्वीकार करते हैं (सहमति), जिसे आप कभी भी वापस ले सकते हैं।
• कानूनी ज़िम्मेदारियाँ निभाना
  जब कानून या कोई अधिकृत सरकारी एजेंसी हमें कार्रवाई करने के लिए बाध्य करे।

हम आपके बारे में कोई स्वचालित फ़ैसले नहीं लेते, और ऐसे विज्ञापन नहीं चलाते जो आपके व्यवहार पर नज़र रखें।

4. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• संपर्क फ़ॉर्म की जानकारी
  जब तक हम आपके संपर्क में हैं या आपके लिए काम कर रहे हैं, तब तक रखी जाती है। इसके बाद पूछताछ बंद होने के दो साल बाद अपने आप हटा दी जाती है, चाहे आप हमारे ग्राहक बने हों या नहीं।
• विज़िट आँकड़ों और डाउनलोड रिपोर्ट में मौजूद IP एड्रेस
  90 दिन बाद उनकी जगह एक ऐसा एकतरफ़ा कोड रख दिया जाता है जिसे वापस असली IP में नहीं बदला जा सकता। यह कोड सिर्फ़ विज़िटरों को गिनने के काम आता है।
• विज़िट सेशन के रिकॉर्ड
  90 दिन बाद हटा दिए जाते हैं।
• इस्तेमाल के बाकी आँकड़े
  दो साल बाद हटा दिए जाते हैं।
• सुरक्षा लॉग
  30 से 90 दिन के भीतर हटा दिए जाते हैं। ब्लॉक किए गए IP एड्रेस सिर्फ़ तब तक रखे जाते हैं जब तक वेबसाइट की सुरक्षा के लिए ज़रूरी हो।
• Google Analytics और Microsoft Clarity में मौजूद डेटा
  इन सेवाओं में तय की गई अवधि तक रखा जाता है।

अगर आप हमारे ग्राहक हैं, तो हमारी सेवाओं से जुड़े दस्तावेज़ थाईलैंड के लेखा और कर कानून में तय अवधि तक, इस वेबसाइट के डेटा से अलग रखे जाते हैं।

5. आपका डेटा कौन देख सकता है

• हमारी टीम
  सिर्फ़ वे लोग जिन्हें आपसे संपर्क करने या आपको सेवाएँ देने के लिए इसकी ज़रूरत है, और वह भी सिर्फ़ अधिकृत Google अकाउंट से हमारे एडमिन सिस्टम में साइन इन करके।
• वेबसाइट को चालू रखने वाले सेवा प्रदाता
  हमारी सर्वर होस्टिंग कंपनी, Cloudflare (वेबसाइट की स्पीड, सुरक्षा और फ़ाइल स्टोरेज), Google (फ़ॉर्म की जानकारी हमारी टीम तक पहुँचाने वाला ईमेल सिस्टम, और Google Analytics) और Microsoft (Clarity)। ये डेटा का इस्तेमाल सिर्फ़ हमें अपनी सेवाएँ देने के लिए करते हैं।
• सरकारी प्राधिकरण
  जब कानून इसकी माँग करे या किसी वैध आदेश के तहत।

हम आपका निजी डेटा न कभी बेचते हैं, न किराये पर देते हैं और न ही किसी से उसकी अदला-बदली करते हैं।

6. थाईलैंड के बाहर डेटा भेजना

Google, Microsoft और Cloudflare डेटा को थाईलैंड के बाहर के सर्वरों पर रख या प्रोसेस कर सकते हैं। हम ऐसे प्रदाता चुनते हैं जो अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार डेटा की सुरक्षा करते हैं, और सिर्फ़ उतना ही भेजते हैं जितना ज़रूरी हो।

7. कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज

वेबसाइट आपके ब्राउज़र के स्टोरेज का इस्तेमाल यह याद रखने के लिए करती है कि आपने कुकी को लेकर क्या चुना, कौन-सी घोषणाएँ आप देख चुके हैं, और आपकी विज़िट गिनने के लिए। Google Analytics और Microsoft Clarity की कुकीज़ तभी चलती हैं जब आप इनके लिए सहमत हों।

हम कौन-कौन सी कुकीज़ इस्तेमाल करते हैं, यह हमारी कुकी नीति में देखें →

8. हम आपके डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं

हर पेज एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) से दिखाया जाता है, हमारा एडमिन सिस्टम सिर्फ़ अधिकृत अकाउंट के लिए खुला है, और हमलों को अपने आप पहचानकर रोक दिया जाता है।

अगर कभी निजी डेटा में सेंध लगती है, तो हम कानून के अनुसार 72 घंटे के भीतर थाईलैंड की निजी डेटा संरक्षण समिति के कार्यालय को सूचित करेंगे, और अगर उस सेंध से आपको गंभीर जोखिम हो, तो आपको भी तुरंत बताएँगे।

9. आपके अधिकार

PDPA के तहत आपको ये अधिकार मिले हैं:

• अपना डेटा देखने या उसकी कॉपी पाने का अधिकार
• गलत या अधूरे डेटा को सुधरवाने का अधिकार
• अपना डेटा हटवाने या उसे अनाम बनवाने का अधिकार
• कुछ समय के लिए अपने डेटा का इस्तेमाल रुकवाने का अधिकार
• हमारे वैध हित पर आधारित इस्तेमाल पर आपत्ति जताने का अधिकार
• अपना डेटा दोबारा इस्तेमाल हो सकने वाले फ़ाइल फ़ॉर्मेट में पाने, या किसी और को भिजवाने का अधिकार
• अपनी सहमति कभी भी वापस लेने का अधिकार (जैसे, अपनी कुकी सेटिंग बदलकर)
• अगर आपको लगे कि हमने कानून का पालन नहीं किया, तो निजी डेटा संरक्षण समिति के कार्यालय (www.pdpc.or.th) में शिकायत करने का अधिकार

अपना अनुरोध info@virintira.com पर भेजें। हम 30 दिन के भीतर जवाब देंगे, और यह पक्का करने के लिए कि अनुरोध सचमुच आप ही का है, कुछ जानकारी माँग सकते हैं। कुछ मामलों में कानून हमें अनुरोध ठुकराने की इजाज़त देता है; ऐसी स्थिति में हम आपको हमेशा कारण बताएँगे।

10. नाबालिग

हमारी वेबसाइट और सेवाएँ वयस्कों और कारोबारियों के लिए बनाई गई हैं। अगर आपकी उम्र 20 साल से कम है, तो कृपया अपने माता-पिता या अभिभावक से कहें कि वे आपकी ओर से हमसे संपर्क करें।

11. इस नीति में बदलाव

हमारे सिस्टम या कानून में बदलाव होने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। ऊपर दी गई तारीख बताती है कि इसे आख़िरी बार कब संशोधित किया गया था, और कोई अहम बदलाव होने पर हम वेबसाइट पर सूचना लगाएँगे।

12. अपने डेटा के बारे में हमसे संपर्क करें

Virintira Co., Ltd.

118 Soi Ramkhamhaeng 176, Minburi Sub-district, Minburi District, Bangkok, Thailand. 10510

ईमेल: info@virintira.com

फ़ोन: +66928825556